Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opće informacije

Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve kupce koji naručuju proizvode putem  web trgovine Mocafino doo. Kupac je svaka fizička osoba ili pravni subjekt koji naruči barem  jedan proizvod, ispuni tražene podatke i plati naručeni proizvod.  Prodavatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta bez posebnih najava. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave.
Prodavatelj: Mocafino doo, Janka Matka 2, 10 090 Zagreb,  OIB: 90461604416
E-mail: info@najkava.com
Telefon: +385 91 443 3404
Upisano u sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
IBAN: HR1923600001102928731 i HR0423600001503184660
Banka: Zagrebačka banka

2. Cijene

Sve cijene prikazane na stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Prodavatelj  zadržava pravo promjene cijene bez prethodne najave, ali se obvezuje primijeniti cijenu  koja je aktualna u trenutku potvrđene narudžbe.

3. Kupovina

Proizvode naručujete online na našoj web stranici.  Narudžbe se mogu kreirati 24 sata dnevno, sve narudžbe se plaćaju. Ukoliko je kupcu potrebno, narudžbu je moguće otkazati ili promijeniti bez dodatnih troškova dok je još u procesu obrade i nije zapakirana. Zapakirane  primljene narudžbe smatrat će se neopozivima. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom ili državnim praznikom obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

Nakon predaje elektroničke narudžbe, kupac dobiva e-mail obavijest da je narudžba uspješno kreirana. Prodavatelj može kontaktirati naručitelja na kontakt broj naveden prilikom izrade radi provjere podataka, ispravnosti narudžbe ili koordinacije narudžbe. Nakon slanja pošiljke, između prodavatelja i naručitelja sklapa se ugovor o kupnji naručenih proizvoda.

4. Način plaćanja

Narudžbu je moguće platiti kartičnim plaćanjem (Visa, Mastercard, Maestro), transakcijom/internet bankarstvom ili plaćanjem pouzećem. Zadržavamo pravo izmjene načina plaćanja naručitelja.

5. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem ugovorene dostavne službe.  Cijena i rok dostave prikazani su prilikom završetka kupnje. Standardni rok isporuke je
3–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.

6. Proizvodi osjetljivi na toplinu

Tijekom toplih mjeseci (osobito od svibnja do rujna), prehrambeni proizvodi  na toplinu (čokolade, karamele, praline itd.) mogu promijeniti izgled tijekom prijevoza.
Takve promjene ne utječu na zdravstvenu ispravnost proizvoda.
Odricanje od odgovornosti:
Kupac naručuje proizvode osjetljive na toplinu na vlastitu odgovornost. Mocafino doo
ne snosi odgovornost za oštećenja toplinske ako su proizvodi bili pravilno zapakirani i
otpremljeni u roku.
Reklamacije:
Ne prihvaćaju se reklamacije zbog izgleda, otopljenosti ili deformacije proizvoda
uzrokovanih toplinom, osim ako je riječ o propustu prodavatelja.

7. Jamstvo

Proizvod je pokriven jamstvom kako je navedeno na jamstvenom listu ili računu. Ukoliko nema informacija o jamstvu, artikl ga nema.

8. Povrat

Svi proizvodi su pregledani prije isporuke i ispravno opremljeni. Kupac ima pravo na povrat proizvoda sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Reklamacije
se podnose na info@najkava.com ili telefonom. Hrana se ne može vratiti ako je  ambalaža otvorena ili je proizvod lako kvarljiv, osim ako je dostavljen neispravan
proizvod.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja  razloga, osim za lako kvarljive prehrambene proizvode, sukladno Zakonu o zaštiti
potrošača . Prigovori se podnose putem e-pošte tvrtke. Prodavatelj će potvrditi da je primio prigovor i obavijestiti kupca o tijeku postupka u roku od pet radnih dana u godini. Sve sporove prodavatelj inzistira na rješavanju spora. Ukoliko se spor ne riješi mirnim putem, nadležan je sud u Zagrebu.  Jedini trošak koji snosite prilikom otkazivanja ugovora je trošak povrata robe. Proizvod se mora vratiti prodavatelju najkasnije 10 dana nakon slanja obavijesti o otkazu. Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju. Postupak obrade prigovora je povjerljiv. Povrat sredstava na račun kupca izvršit će se u najkraćem mogućem roku od dana primitka vraćene robe i nakon potvrde statusa artikla.

10. Zaštita osobnih podataka

Mocafino doo štiti privatnost kupaca. Osobni podaci koriste se isključivo za obradu  narudžbi i dostavu, i neće se dijeliti s trećima osim ako je to nužno za ispunjenje usluge
(npr. dostavna služba). Korisnik je odgovoran za zaštitu osobnih podataka na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.  Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video snimke i njihove izvedbe podliježu autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva. Ove se jedinice ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili objavljivati na drugim web stranicama. Stranica može sadržavati slike za koje je davatelj stekao pravo korištenja, ali su zaštićene od strane trećih osoba.

11. Rješavanje sporova

Sporovi između prodavatelja i kupca rješavat će se mirnim putem. Ako to nije moguće,  nadležan je Sud u Zagrebu. Kupac se može koristiti i platformom za online rješavanje  sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

 

Želimo Vam ugodnu kupovinu na Najk ava.com !