Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja:
Opći uvjeti korištenja temeljeni su na Zakonu o zaštiti potrošača i definirani uvjeti kupnje putem web stranice www.najkava.com između e-trgovine (tvrtka Mocafino doo, Janka Matka 2, 10 090 Zagreb, OIB 90461604416 ) u daljnjem tekstu- Naručitelj.
Molimo vas da pročitate opće uvjete internet trgovine jer vas isti obvezuju prilikom registracije u našoj internet trgovini. Pregledom i korištenjem naše internet trgovine smatra se da ste se upoznali sa sadržajem Općih uvjeta poslovanja te da bez ograničenja prihvaćate ponuđene uvjete.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta bez posebnih najava. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave i obvezuju korisnika.
Prodavatelj :
Tvrtka Mocafino doo
Janka Matka 2, 10090 Zagreb
OIB: 90461604416
Telefon: +385 91 4433 404
Email: info@najkava.com
Kupovina:
Proizvode možete naručiti online na našoj web stranici. Narudžbe se mogu kreirati 24 sata dnevno, sve narudžbe se plaćaju. Sve primljene narudžbe smatrat će se neopozivima. Ukoliko je naručitelju potrebno, narudžbu je moguće otkazati ili promijeniti bez dodatnih troškova dok je još u procesu obrade ili nije poslana. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom ili državnim praznikom obrađuju se prvi sljedeći radni dan.
Nakon predaje elektroničke narudžbe, kupac dobiva e-mail obavijest da je narudžba uspješno kreirana. Prodavatelj može kontaktirati naručitelja na kontakt broj naveden prilikom izrade radi provjere podataka, ispravnosti narudžbe ili koordinacije narudžbe. Nakon slanja pošiljke, između prodavatelja i naručitelja sklapa se ugovor o kupnji naručenih proizvoda.
Cijene:
Sve cijene su izražene u EUR. Cijene uključuju 25% PDV-a. Zadržavamo pravo grešaka na stranicama u pogledu slika i teksta te ne preuzimamo odgovornost za iste. Zadržavamo pravo promjene cijene bez prethodne najave.
Dostava:
Kupac plaća dostavu ako je ukupna vrijednost narudžbe manja od 60,00 EUR, a iznad 60,00 EUR vrijednost narudžbe je besplatna. Dostava je 5,80 EUR.
Ugovorni partner za dostavu pošiljki je GLS servis.
Nakon preuzimanja paketa, kurirska služba Vas obavještava o okvirnom vremenu dostave.
Kod pouzeća, kuriru se plaća isključivo gotovinom.
Načini plaćanja :
Prodavač nudi sljedeće načine plaćanja:
- plaćanje pouzećem (kupac plaća narudžbu nakon dostave)
- isplata virmanima
- plaćanje kreditnom karticom
Žalba:
Svi proizvodi su pregledani prije isporuke i ispravno opremljeni. Pažljivo pakiramo vaše odabrane artikle kako bismo osigurali njihovo izvorno stanje.
Nakon preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti količinu i kvalitetu robe.
Sukladno članku 37. Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo, u slučaju neispravnosti proizvoda, od tvrtke zahtijevati zamjenu za novi proizvod, povrat plaćenog iznosa i otklanjanje nedostatka proizvoda, odnosno povrat dijela iznosa plaćenog u odnosu na uočenu grešku.
Kupac ima pravo obavijestiti prodavatelja na e-mail: info@najkava.com da odustaje od ugovora bez navođenja razloga svoje odluke. Jedini trošak koji snosite prilikom otkazivanja ugovora je trošak povrata robe. Proizvod se mora vratiti prodavatelju najkasnije 10 dana nakon slanja obavijesti o otkazu.
Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Povrat sredstava na račun kupca izvršit će se u najkraćem mogućem roku od dana primitka vraćene robe i nakon potvrde statusa artikla.
Jamstvo:
Proizvod je pokriven jamstvom kako je navedeno na jamstvenom listu ili računu . Ukoliko nema informacija o jamstvu, artikl ga nema.
Zaštita osobnih podataka:
Prodavatelj se obvezuje čuvati Vašu privatnost. Svi osobni podaci korisnika internetske trgovine neće biti proslijeđeni trećim stranama.
Većinu stranica naše online trgovine možete posjetiti bez otkrivanja svojih osobnih podataka, poput imena, adrese i e-mail adrese. Međutim, neke se informacije automatski dobivaju pomoću kolačića i web svjetionika ("pikselnih oznaka"), standardnih alata u mrežnoj industriji. Korištenje kolačića i web beacona omogućuje nam prepoznavanje vaše IP adrese, vrste preglednika koji koristite i vaše cjelokupne online aktivnosti. Ako isključite kolačiće na svom računalu, nećete moći kupovati.
Za kupnju u našoj online trgovini potrebni su nam vaši osobni podaci. Podatke koje nam datum ne otkrivamo trećim stranama, osim u svrhu potvrde valjanosti vaše kupnje kreditnom karticom, isporuke proizvoda, marketinga i promocije. Prodavatelj poduzima sve potrebne korake za zaštitu vjerodostojnosti osobnih podataka.
Možete pogledati, promijeniti ili zatražiti svoje osobne podatke kao i odjaviti se od primanja novosti.
Korisnik je odgovoran za zaštitu osobnih podataka na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
Intelektualna prava:
Sva prava zadržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video snimke i njihove izvedbe podliježu autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva. Ove se jedinice ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili objavljivati na drugim web stranicama. Stranica može sadržavati slike za koje je davatelj stekao pravo korištenja, ali su zaštićene od strane trećih osoba.
Pritužbe i sporovi:
Prodavatelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Nastojimo ispuniti svoje dužnosti uspostavljanjem učinkovitog sustava rješavanja tužbe. U slučaju problema s kupcem možete se obratiti na broj telefona: 091 4433 404. Kupac možete podnijeti prigovor na e-mail adresu info@najkava.com . Postupak obrade prigovora je povjerljiv.
Prodavatelj će potvrditi da je primio prigovor i obavijestiti kupca o tijeku postupka u roku od pet radnih dana u godini. Sve sporove prodavatelj inzistira na rješavanju spora. Ukoliko se spor ne riješi mirnim putem, nadležan je sud u Zagrebu.
Želimo Vam ugodnu kupovinu na najkava.com!